Сценарій

Сценарій: відповісти на питання за документацією продукту

Поставте конкретне запитання до проіндексованої документації, а потім перевірте файл, на якому ґрунтується відповідь.

Екран бази знань Krynia з підключеними джерелами, доступом і статусом синхронізації.

Чому це важливо

Одна можливість продукту може бути описана в огляді, посібнику та нотатках про зміни. Звичайний пошук у репозиторії зручний, коли відома назва файла або точний термін, але гірше працює, коли відоме лише питання.

У Krynia питання можна сформулювати своїми словами. Відповідь лишається в межах уже проіндексованих файлів і веде до відповідних фрагментів джерела.

Якщо важливий контекст є лише у зверненні підтримки або чаті, Krynia поки його не бачить. Спочатку зафіксуйте стале пояснення у підтримуваному документі.

Підходить для оглядів продукту, сценаріїв і нотаток про зміни.

Відповідь можна перевірити до того, як нею поділяться.

Непідтримувані системи не стають джерелами непомітно.

Дивіться далі

Порівняйте наступне питання.